หากคุณต้องการวัดผลกระทบของเทคโนโลยีเฉพาะที่มีต่อหน่วยงานของรัฐบาลกลาง วิธีหนึ่งที่ดีคือการใช้ข้อมูลการได้มาและสัญญาการเข้าซื้อกิจการทั่วทั้งภาครัฐของ Alliant 2 ของ General Services Administration (GWAC) นั้นดีพอๆ กับบารอมิเตอร์ใดๆ เนื่องจากหน่วยงานได้พัฒนายานพาหนะการจัดซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานต่างๆ สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุดและดีที่สุดที่มีอยู่Bill Zielinski รักษาการผู้ช่วยผู้บัญชาการของ Office of Information Technology Category (ITC) ใน Federal Acquisition Service ของ GSA เขียนในบล็อกโพสต์เมื่อวันที่29 มีนาคม
ว่าหน่วยงานต่าง ๆ ออก “โครงการเทคโนโลยีล้ำหน้าที่ไม่ซ้ำใครมูลค่า 1 ดอลลาร์
หรือมากกว่า 978 ดอลลาร์ [ล้าน] ต่อโครงการ” ผ่าน Alliant 2 ในปีงบประมาณ 2018 จากทั้งหมด 978 โครงการ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (128 โครงการ) ข้อมูลขนาดใหญ่ (119 โครงการ) และเครือข่ายเสมือน (114 โครงการ) ได้รับความนิยมมากที่สุด
แม้ว่าความนิยมของหัวข้อเหล่านี้จะไม่น่าแปลกใจ แต่สิ่งที่โดดเด่นจากข้อมูลของ GSA คือจำนวนหน่วยงานต่างๆ ที่แสวงหาการประมวลผลแบบอัตโนมัติ หรือที่เรียกว่าระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) และมักจะเกี่ยวข้องกับสัญญาปัญญาประดิษฐ์
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เรื่องที่เกี่ยวข้องบอท 4 ตัวช่วยให้พนักงานของ NASA ไม่ต้องทำงาน ‘มูลค่าต่ำ’
ถามซีไอโออ่านเพิ่มเติมVA, DLA ให้คะแนนสูงสำหรับระบบอัตโนมัติในการประมวลผลด้วยหุ่นยนต์
ความทันสมัยด้านไอทีอ่านเพิ่มเติม
เฟดแรม
RPA สามารถเปลี่ยนพนักงานของรัฐบาลกลางเกรดต่ำไปทำงาน
ที่มีมูลค่าสูงกว่าได้หรือไม่ระบบอัตโนมัติอ่านเพิ่มเติม’ไม่มีโฆษณาเกินจริง ไม่มีการพูดถึงแรงบันดาลใจ:’ GSA ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับฟอรัม RPA ที่กำลังจะมีขึ้น
ระบบอัตโนมัติอ่านเพิ่มเติมZielinski กล่าวว่า Alliant 2 เห็นคำสั่งงาน 72 รายการสำหรับการประมวลผลอัตโนมัติ และ 61 รายการสำหรับ AI เขาไม่ได้บอกว่าหน่วยงานต่างๆ ใช้จ่ายไปกับคำสั่งงานเหล่านี้มากน้อยเพียงใด หรือเป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือหนึ่งปี
แต่ความจริงที่ว่า RPA และ AI ติด 10 อันดับแรกนั้นแสดงให้เห็นถึงความนิยมและการยอมรับอย่างกว้างขวางของเทคโนโลยีเหล่านี้
Gartner ประมาณการในเดือนพฤศจิกายนว่าการใช้จ่ายทั่วโลกสำหรับซอฟต์แวร์กระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์คาดว่าจะสูงถึง 680 ล้านดอลลาร์ในปี 2561 เพิ่มขึ้น 57% เมื่อเทียบเป็นรายปี บริษัทวิจัยกล่าวว่าการใช้จ่ายด้านซอฟต์แวร์ RPA นั้นอยู่ที่ 2.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565
ศูนย์ข้อมูลเชิงลึกของรัฐบาลของ Deloitte กล่าวในปี 2560 ว่า RPA สามารถประหยัดหน่วยงานได้มากถึง 41.1 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเจ็ดปีข้างหน้า
อย่างไรก็ตาม ตัวเลขไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมด อีกวิธีหนึ่งในการวัดผลกระทบของเทคโนโลยีที่มีต่อหน่วยงานคือผ่านเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ผู้บริหารเล่าให้ฟังว่าพวกเขาใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อปรับปรุงและลดต้นทุนของฟังก์ชันส่วนหลังอย่างไร
GSA, NASA และ RPA นำร่องอีกมากมาย
และคุณไม่สามารถเขย่าจานบนวงจรไก่ยางได้หากไม่มี RPA ขึ้นมาระหว่างการอภิปราย
จากสำนักงานประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ GSA เองที่ใช้ RPA เพื่อลดงานที่ไม่จำเป็นหรือซ้ำซ้อนกว่า 13,000 ชั่วโมง ไปจนถึงการใช้หุ่นยนต์ที่รู้จักกันดีของ NASA เพื่อลดการดำเนินการเอกสารด้วยตนเองเกี่ยวกับเงินช่วยเหลือ เกือบทุกหน่วยงานต่างกระโดดเข้าร่วม RPA bandwagon และในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา เป็นเรื่องยากที่จะจดจำเทคโนโลยีที่เข้ามาอย่างรวดเร็วและมีผลกระทบอย่างเช่นวิทยาการหุ่นยนต์
Credit :ยูฟ่าสล็อต
